Cuatro consultas por dolor lumbar

Pienso en algo que veo seguido en los consultorios. Durante unas semanas, cuatro colaboradores distintos consultan por dolor lumbar. Cada uno recibe buena atención y vuelve a su puesto. Visto caso por caso, no hay nada raro.

Aunque, cuando pienso en esas cuatro consultas juntas, aparecen otras preguntas. ¿Trabajan en el mismo puesto? ¿Manipulan cargas? ¿Seguridad ya había detectado un riesgo ergonómico ahí? ¿RH está viendo más incapacidades en esa área? Lo que para el médico eran cuatro consultas puede ser un patrón que la empresa tiene que atender.

Y ese patrón importa más de lo que parece. En la fórmula del IMSS, las incapacidades permanentes se multiplican por 28. Una sola lesión que termina en una incapacidad permanente del 20% pesa en el cálculo lo mismo que más de 130 incapacidades temporales de dos semanas. Un dolor lumbar que nadie conectó a tiempo puede terminar costando más que un año entero de accidentes menores.

Cuatro buenos reportes no alcanzan

En la mayoría de las empresas, Salud Ocupacional, Seguridad, RH y Operación hacen bien su trabajo. El problema es que cada una lo hace por su lado. Dirección recibe cuatro reportes impecables y aun así no puede responder si el riesgo de la empresa está bajando.

Integrar no es mandar más reportes. Es que lo que ve un área impacte en lo que hace otra:

• Salud detecta un patrón y Seguridad revisa el puesto.
• Seguridad identifica un riesgo y Salud ajusta la vigilancia de esa población.
• RH pone en números los días perdidos y Operación modifica el proceso.
• Y después, lo que casi siempre se olvida: volver a medir si funcionó.

Una pregunta para la próxima reunión

Si lideras, te propongo sumar algunas preguntas claves a la pregunta de siempre, “¿cuántos accidentes tuvimos?”:

• ¿Qué patrones está viendo Salud?
• ¿Qué hallazgo médico generó una acción de Seguridad?
• ¿Qué cambió Operación a partir de esa información?
• ¿Cómo sabemos que funcionó y cuánto nos ahorró?

La prima es el último indicador en llegar. Las señales aparecen mucho antes: en el consultorio, en un reporte de incidentes, en la planilla de ausentismo. Esperar a febrero para actuar es llegar cuando la historia ya se escribió.

La Prima de Riesgo se calcula una vez al año. El resultado se construye todos los días.

La Dra. Ana Laura Yáñez es médico epidemiólogo, especialista en Epidemiología y Medicina Preventiva por el IPN y Grupo Ángeles. Cuenta con una Maestría en Medicina Laboral y una Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones de Salud y Bienestar Corporativo por la Universidad Anáhuac.

Durante cinco años encabezó la gerencia corporativa de salud ocupacional de TRAXION, la empresa de transporte y logística más importante de México, diseñando programas y estrategias corporativas de salud. Actualmente es Subdirectora Médica de VivaWell. Desde ahí lidera los equipos de telemedicina y de salud ocupacional en sitio que atienden a empresas cliente en todo el país, con un enfoque de prevención, cumplimiento normativo y bienestar de los colaboradores.